Política de Devolución y Reembolso

En Contenedores Punto Verde S.L., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, tiene la posibilidad de devolver los productos bajo las condiciones establecidas a continuación.

1. Introducción

Esta política de devolución y reembolso se aplica a todas las compras realizadas en nuestro sitio web contenedores-punto-verde-sl.es o a través de otros canales de venta directos. Al realizar una compra, usted acepta las condiciones de devolución y reembolso aquí descritas.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizados, dañados o modificados, y en su embalaje original (si corresponde). Los productos que han sido utilizados, dañados o modificados no podrán ser devueltos, salvo en caso de defectos de fabricación.

3. Plazo de Devolución

Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debe seguir estos pasos:

  1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico info@contenedores-punto-verde-sl.es, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar la devolución de los productos.
  3. Una vez validada la devolución, le enviaremos un número de devolución y la dirección a la que deberá enviar los artículos.

5. Gastos de Devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado. En ese caso, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros.

6. Reembolsos

Una vez recibidos los productos devueltos y comprobado su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Si el pago se realizó por transferencia bancaria, el reembolso se efectuará en la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.

7. Cambios

No realizamos cambios directos de productos. Si desea un producto diferente, le recomendamos devolver el artículo original y realizar una nueva compra. El reembolso se efectuará de acuerdo con nuestra política de reembolsos.

8. Excepciones

Las excepciones a nuestra política de devoluciones pueden incluir, pero no se limitan a:

  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos dañados por un uso incorrecto por parte del cliente
  • Productos perecederos o consumibles

En estos casos, no se aceptarán devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos o desea iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@contenedores-punto-verde-sl.es
Teléfono: +34 665 50 16 50

10. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y entrará en vigor en el momento de su publicación. Le recomendamos consultar regularmente esta página para estar informado sobre cualquier actualización.